Firmenkultur und Praxiskultur sind mittlerweile Schlagworte, die immer häufiger auftauchen. Aber was ist das eigentlich? „Guten Morgen“ und „Schönen Abend“ sagen, „Bitte“ und „Danke“? Ist das wieder nur eine neue Sau, die durchs Dorf getrieben wird, oder steckt mehr dahinter? Und die viel zentralere...

Es ist mal wieder so weit, neue Mitarbeitende müssen eingestellt werden. Das ist mühsam und vor allem teuer. Je nach Qualifikation rechnet man betriebswirtschaftlich mit 40 bis 200 Prozent des Jahresgehalts zuzüglich eventueller Headhunter-Kosten, die im Gesundheitswesen immer häufiger erforderlich...

Was waren das vor Corona doch für schöne Zeiten! Da wurde man als Zahnarzt mehr oder weniger nur das gefragt, was zum eigenen Fachgebiet gehört. Und wie sieht es heute aus? „Sagen Sie, Sie haben doch auch Kinder! Sind die eigentlich schon geimpft?“ „Was meinen Sie, soll ich mich impfen lassen, ich bin...

In der Praxis müssen täglich viele Entscheidungen getroffen werden. Sowohl Mitarbeitende als auch Patientinnen und Patienten haben häufig ein gutes Gefühl dafür, Fragen in genau jenen Momenten zu stellen, wenn der Zahnarzt gerade in anderen Kontexten denkt und langwierige Diskussionen vermeiden möchte. ...

Kennen Sie das? Sie haben eine Arbeit delegiert und dann ist sie nicht so durchgeführt worden, wie Sie es sich gedacht haben? Oder Sie haben einen ganzen Bereich delegiert, es klappt nicht zuverlässig, und deshalb machen Sie trotzdem viel selber? Delegation ist nur wirksam und entlastet auch nur dann,...

Früher war alles ganz einfach: die Patienten* waren noch „echte“ Patienten – Geduldige, die warteten, was der Arzt oder die Ärztin sagte, und das wurde dann auch so gemacht. Es war die Zeit des paternalistischen Beratungsmodells. Je nach Befragung wird dieses Modell noch heute von vier bis 20 Prozent...

Dass der Behandlungserfolg in der Implantologie vor allem von den chirurgischen Fähigkeiten des Behandlers abhängt ist unumstritten. Dass die Wirkung des Behandlers auf den Patienten hingegen nur zum Teil von diesen Fähigkeiten abhängt wird im Eifer des Gefechts oft übersehen. ...